Приехали в аэропорт и узнали, что ваш рейс отменен? Как бы не печально это звучало, но подобная ситуация весьма распространена в наше время.
Что делать, если отменили рейс?
В таком случае каждый пассажир такого рейса имеет определенные права, удовлетворять которые обязана та авиакомпания, которая осуществляет перелет. Что делать, если отменили рейс, пошаговая инструкции ваших действий.
Сразу после того, как вы узнали об отмене рейса, обратитесь к представителю своей авиакомпании, он обязательно должен присутствовать в аэропорту. Если самостоятельно отыскать его вы не смогли, обратитесь в службу безопасности аэропорта или к любому служащему.
Узнайте у него о времени следующего рейса, а так же о том, что делать, если у вас отсутствует виза, которая нужна для выхода в город.
Если вы являетесь прямым, а не транзитным пассажиром рейса, первым делом, возьмите имеющиеся у вас на руках билеты, визы, документы, удостоверяющие личность и подойдите к стойке регистрации, чтобы уточнить, почему рейс отменен, и узнать, когда вы сможете улететь. При этом уточните у специалиста аэропорта и о предоставлении вам питания, гостиницы и телефонной карты, если срок ожидания следующего рейса составит более 24 часов.
Если вы транзитный пассажир, схема вашего поведения в случае, если отменили рейс, будет несколько иная.
Перерегистрация
Перерегистрируйте билет и осведомитесь о возможности предъявления вам гостиницы и питания. Если ваше ожидание будет недолгим, можете разместиться на это время в аэропорту. У представителя авиакомпании можно потребовать при необходимости подушку и одеяло. Будьте в этом деле достаточно напористы и настойчивы, не отпускайте представителя, пока он не выполнит все ваши требования.
Если по какой-то причине авиакомпания отказывается выполнять требуемые вами услуги, например, о размещении в гостинице и т.п., запросите справку специального образца, где будет сказано, что ваш рейс (номер рейса, дата) был отменен. Поставьте соответствующую метку и на свой билет. После этого составьте вместе с пассажирами, которые, так же как и вы не смогли вылететь в нужном направлении, акт. Его вместе со справкой необходимо будет продемонстрировать в суде для того, чтобы подать иск на авиакомпанию, по вине которой вы потеряли и время и деньги.
Багаж
Не забудьте и про свой багаж, его так же нужно будет перерегистрировать или получить на руки, в случае, если следующий рейс еще долго не предвидится. Кроме всего прочего и в первом и во втором случае вам необходимо будет сделать в билете отметку о том, что рейс был отменен. Сохраняйте при себе и все, оплаченные в период ожидания нового рейса чеки.
Полезные советы
Перед тем, как приобретать билет на авиарейс в той или иной авиакомпании, изначально узнайте о порядке и сроке возврата денег, в случае, если рейс отменен или задержан. Эту информацию можно найти на официальном сайте авиакомпании. Кроме того, не забывайте и об общих правилах для всех авиакомпаний, которые содержат определенные пункты, говорящие об обязанностях авиаперевозчиков.
Если время вашего вылета вам подходит и устраивает, сразу перерегистрируйте билет. Если перерегистрировать ваш билет на новый рейс отказали, потребуйте возврата денег, уплаченных по нему, а так же получите обратно сданный багаж или перерегистрируйте его, в случае, если билеты удалось поменять. После произведенной процедуры перерегистрации, ожидайте следующий рейс прямо в аэропорту, отправляйтесь домой, если имеется возможность или в гостиницу, которую вам обязана будет предоставить авиакомпания, осуществляющая перелет.
Что делать, если отменили рейс:
Добавить комментарий